为进一步落实“便民、为民、惠民”服务举措，解决为民服务“最后一公里”问题，国家电网公司依托智能电能表应用和用电信息采集系统覆盖广泛的采集终端和通信资源，加快推进供电、供水、供热、燃气“四表合一”采集建设应用工作。本版选取三家单位案例，介绍相关试点工作经验。
何为“四表合一”？
电、水、气、热是人们日常生活不可少的公共服务产品。“四表合一”采集建设工程借助电力集抄的经验和技术，通过拓展用电信息采集系统应用领域，推动供电、供水、供热、燃气“四表合一”采集，目的在于打造新型用能服务模式、全面支撑智慧城市建设，减少抄表工作量和硬件重复建设，建设节约型社会。
通过“四表合一”和业务融合，构建公共事业统一服务平台，支持全方位的“一站式”电子化业务服务，可以实现漏水、漏气预警和用量提醒，为客户提供完整、及时、准确的用能信息和多样化的交费服务，显著改善客户用能互动化服务体验，促进客户能源消费理念转变，顺应“智慧城市”建设发展趋势，推动构建公开、透明、高效、便捷的“互联网+能源”运营模式。
为进一步落实“便民、为民、惠民”服务举措，解决为民服务“最后一公里”问题，从2015年8月起，国家电网公司依托智能电能表应用和用电信息采集系统覆盖广泛的采集终端和通信资源，加快推进“四表合一”采集建设应用工作。2016年，公司系统各单位将在示范项目基础上，重点推进新建小区的“四表合一”采集，努力争取水、气、热表已具备采集条件的存量客户，有效拓展水、气、热表需改造的存量客户，进一步扩大建设规模，至少实现用电信息采集系统覆盖客户规模1%的“四表合一”采集应用。
山东
信息化采集打造智能用能新标杆
“原来想着电费忘了水费的，现在每月一条信息发来，想知道的都在里面了，真是太方便了。”1月19日，家住山东威海“四表合一”采集试点小区——保利凯旋公馆小区3号楼1107户的邹阿姨高兴地说道。
根据城市特点、施工条件、管理单位、表计类型，国网山东省电力公司最终确定了济宁、青岛、威海、潍坊4个城市为“四表合一”采集试点城市。据统计，2015年，山东“四表合一”采集数量突破5万户，每天上传、分析、应用数据超过1000万条。
创新运营模式服务智慧城市建设
一直以来，水、电、气、暖是关乎民生的四个重要能源行业，涉及千家万户。其中抄表工作牵扯大量的人力物力。“在全省各地，供电公司建设了用电信息采集系统，已实现了电表数据的远程采集和命令下发。但供水、天然气、供热抄表依然以人工抄取为主，这与正大力推行的智慧城市建设不相符。”山东省经信委相关负责人介绍说。
“智能电网系统和设备的投入应用，避免了人工抄表带来的误差，大幅提高了抄表数据的精准率。”国网山东电力营销部副主任王相伟介绍，智能电网所包含的用电信息采集平台，还具备像费控管理、电量计算和客户互动等一系列拓展服务功能，极大地满足了客户智能化的用电需求。
此外，国网山东电力还在交费方式上推行“互联网+供电服务”模式。目前，山东全省电子化方式服务客户数超过1200万户，其中，微信绑定客户819万户，支付宝绑定客户269万户，掌上电力注册客户48万户，积分商城注册客户89万户，实现电子化交费12973万笔，电子化服务走在了国家电网公司所属各单位前列。
这些优势为推广“四表合一”采集、探索“代抄收”运营模式创造了条件。去年4月，国网山东电力召开“四表合一”试点工作布置会后，济宁供电公司通过调研济宁市区公共事业表计管理现状，超前部署、自我加压，制定了“四表合一”采集试点建设目标，并召开专题研讨会，邀请水、气、热等行业企业，共同探讨“四表合一”的意义、可行性和困难问题，形成了共识。
政府牵头主导协作示范推进
“‘四表合一’建设，技术不是最大障碍，政府主导、多方积极参与，才能高效推动。”济宁供电公司总经理李卫胜介绍说，因为电、水、气、热企业均属于市政服务系统，由公用事业管理部门管理，部分企业初期参与的积极性并不是很高。
针对这种情况，济宁供电公司积极向济宁市政府汇报沟通，全力争取施工协调、行业协同、工程推进等方面的政策支持。济宁市政府先后组织召开“四表合一”建设推进会10余次，研究推出了三项政策，使“四表合一”成为济宁市战略重点工程，确保工作的重要性、延续性和持久性。
济宁供电公司结合济宁地区表计类型、施工条件等因素，编制了一体化采集建设工作方案、采集典型设计方案及采集建设施工标准等文件，为“四表合一”采集建设推进提供组织、技术保障。在试点建设过程中，该公司采用“协作示范、先试先用”的推广策略，与供水公司达成试点合作协议，选择金色兰庭小区作为试点小区，快速、高效地完成了试点小区“四表合一”采集建设，并邀请水、气、热公司参观施工现场，多次召开研讨会，对系统和数据抄录方式提出修改意见，进一步完善系统功能，取得了良好的示范效果。在此基础上，该公司先后与水、气、热公司签订战略合作协议，扩大试点建设范围。
“现在，我们可以应用‘四表合一’采集到的数据为政府、企业、用能客户分析用能信息，实现‘互联网+’互动化服务体验。”济宁供电公司党委书记李作兵说。通过“四表合一”采集到的数据，可以为政府提供区域能源使用比例及使用结构差异分析，为政府制定节能降耗、减排增效等政策提供数据支撑；可以为客户提供用能信息，实现智能互动；还可以为企业分析用能，提供更加多样化的服务体验。
下一步，国网山东电力将以客户需求为导向，以“一张卡、一次交费、一站式服务”为目标，进一步丰富完善采集系统主站功能，实现与各城市市民服务网络的互联互通，充分发挥电力网上交费、第三方支付、10分钟交费圈等优势，解决客户交费多卡、多次、多渠道的困扰；通过微信、手机APP等新型电子化服务手段，为政府、合作企业和四表客户，提供优质、高效的用能服务支撑，打造国内外智能用能信息采集的新标杆。
河南
示范推广让更多居民尝到甜头
“在家就能够在电视上查询到自家水、电、燃气抄表的数据，还能完成付费，真是太方便了！”1月17日，河南开封市水岸家园小区6号楼1203户居民赵柯兴高兴地说。去年年底，他与河南省2000多户居民尝到了水、电、热、气“四表”远程自动抄表的甜头。
打破壁垒整合信息
按照国家电网公司2015年9月下达的年底前完成2000户“四表合一”采集试点建设任务，国网河南省电力公司迅速启动“四表合一”建设工作，选择洛阳、开封、周口、新乡供电公司作为试点单位，建立省市两级专项管控机制，积极推进试点建设工作。
国网河南电力组织河南省电力计量中心开展调研分析，制定详细技术方案，组织开发厂商抽调技术骨干，搭建现场测试环境，在一个月时间内完成采集系统“四表合一”功能的顺利上线，为“四表合一”建设的顺利推进提供了有力的技术保障。
快速行动推进实施
2015年12月7日，开封市水岸家园小区的820户居民家中的电、水、气、热数据，通过“四表合一”采集系统传送到有关公用事业公司的数据库中，实现了远程采集。开封供电公司以“水岸家园”作为试点小区，对热力表M-BUS线重新进行了布线工作，于11月底实现了672户热表的自动采集。
2015年11月12日，洛阳供电公司在河南省率先实现了530户水表的自动采集，较原计划提前了一个半月。新乡供电公司以“倪湾社区”作为试点台区，采用了“无线微功率+接口转换器”的改造方式，克服布线联调等困难，提前完成425户燃气表的自动采集。
截至2015年11月底，国网河南电力已实现了洛阳、开封、周口、新乡供电公司共2172户“四表合一”建设及采集工作，其中开封供电公司完成672户热表的采集，周口供电公司、洛阳供电公司分别完成545户和530户水表的采集，新乡供电公司完成425户气表的采集，总体较原计划提前了1个月。
服务升级便民惠民
“建立水、电、气、热领域信息资源共享机制，推行集约化、规模化的表计远程采集，可以给居民生活带来便捷，以后交水费、电费、燃气费，甚至取暖费，都可以很方便完成。”国网河南电力计量处处长秦楠说。
按照国家电网公司的安排部署，2016年，国网河南电力将推广完成约7万户的“四表合一”建设任务。该公司将组织试点单位总结2015年建设经验，做好2016年建设准备工作，根据水、热、气管理单位需求，建好信息传送平台，确保抄表数据信息安全，持续做好“四表合一”数据深化应用提升。同时，该公司积极探索“四表合一”商业合作模式，重点组织洛阳供电公司与当地北控水务公司开展商业合作意向沟通，2016年计划在改造投资界面、推广客户规模、代抄收费、客户信息资源共享等方面进行商讨，力争与其达成水表客户代抄收费标准，开展代抄、代收等业务模式试运行，并努力扩大示范效应。
上海
三表集抄改变多年“付费经”
准确地说，可以实现集抄的有四只表：电表、水表、燃气表和暖气表。除了极个别小区外，上海目前没有集中供暖，所以普通市民家中只有前三只表。因此，国家电网公司开展的“四表合一”工作在上海也相应变成了“三表合一”。截至2015年年底，已有5389户上海市民享受到“三表合一”的便利。
多年的“付费经”变了
刚听说小区里要接受“三表合一”改造的时候，鞠惠芬有些不理解，“抄表员上门抄表，过两日单子寄到家里，再到营业网点付费，这套流程不是蛮清爽嘛？”
鞠惠芬今年74岁，住在上海市政悦路588弄新江湾城国际公寓小区。儿女们不在身边，鞠惠芬管着家里的“钱袋子”，每月的水费、电费、燃气费都由她经手支付。这么多年的付费经历让鞠惠芬早就习惯了一套流程：“电力公司、自来水公司专门有人抄数字，煤气公司在每栋居民楼大门上贴单子，每家每户要把煤气表上的数字写上去。电力公司一个月一张账单，自来水公司、煤气公司两个月一张账单。”
由于三家公司的出账周期和出账日期都不同，鞠惠芬每月多则收到三张账单，少则收到一张账单。鞠惠芬是个急性子，喜欢一收到账单就去离家不远的一处超市代收点付费。“生怕时间长了忘了付，我情愿一个月跑三次。”虽然代收点离家不远，可为了这三张账单，鞠惠芬总把它们当成一件心事。
今年，鞠惠芬念了几十年的“付费经”变了。因为从2016年1月起，整个新江湾城国际公寓小区都实现了电力、燃气、自来水“三表合一”。
突破技术瓶颈
打开鞠惠芬家厨房的吊橱，表面看来没啥特别，可实际上却大有神通。“去年12月的时候，燃气公司上门来调试了一下，说是以后这只表可以自动抄表，不用我们再把数字写到单子上去了。”鞠惠芬说。
对于“三表合一”，自动采集数据是基础性的第一步。由于目前上海已普遍使用智能电表，用电信息采集系统也已做到全覆盖，因而用电已经实现了自动抄表。但是，上海地区使用的燃气表和自来水表还多为传统的机械式表具，还得靠人工抄录读数。要实现“三表合一”，就得先攻克自动采集数据的难关。
为此，国网上海市电力公司向燃气公司和水务公司开放了用电信息采集系统，作为统一工作平台。首先与上海燃气集团合作，解决了燃气表通信频率和通信协议层面的技术障碍，共同制定新版协议并开发了燃气表采集通信接口转换器。2015年11月起，该转换器已广泛应用于各个现场的燃气表采集，效果很好。目前，国网上海电力与上海燃气集团共同起草了《上海市燃气无线抄表系统技术规范（讨论稿）》，规范了燃气表集中抄表技术要求。
在与上海燃气集团合作成功的基础上，国网上海电力又与上海市水务局对接，参照燃气表技术规模，实现水表数据的自动采集、系统接收。
鞠惠芬家的燃气表、自来水表已经具备了这些功能。按照系统设定的时间，燃气表和自来水表自动识别数据，并通过无线网络上传至用电信息采集系统后台，实现了“三表合一”。
“这种手法的优点在于，可以充分利用现有的采集网络，避免对存量燃气表、水表的大量更换，只需增加或更换通信接口转换器即可实现集抄，有利于将现场施工对客户的影响降至最低。”国网上海电力营销部负责人对现行“三表合一”给出了评价，“这也有利于后期的政府支持和战略推广。”
2015年9月，国网上海电力根据上海市城乡建设和管理委员会的要求，制定了《住宅建筑电能计量技术规范》。国网上海电力充分考虑了“三表合一”建设的推广需求，对基于用电信息采集系统的燃气表、自来水表采集的技术方案、施工方案、验收方案等做出了明确规定。目前，这一技术规范正在审批过程中。
原标题：四表合一：智能用电惠万家
