“我可以根据实际多预存一些电费，不用每月跑营业厅了，省去了往返麻烦。”11月1日，济源市邵原镇居民高素芳签订预付费协议后说。目前，济源供电公司已完成11.2万户客户预付费签约工作，费控覆盖率达39.9%。
济源供电公司把做好预付费推广工作，作为转变营销服务模式、防范营销安全风险的重要举措。以宣传为先导，采取划片、分区、定人、定点的方式，积极宣传远程停送电知识、电费适时查询办法和预付费推广等相关业务，让城乡客户加深了解，明白费控管理是实现供电服务更高效、更便捷、更规范的新途径、新方式，提高大家的思想认同，增强主动参与意识。以服务为根本，站在客户的角度加强引导，讲解缴费方式变化带来的服务便利，引导大家本着自愿原则加入诚信客户，与供电公司完成签约工作。以能力为重点，加强窗口服务人员技术技能培训，熟练掌握智能电表远程费控理论和使用方法，提高解决费控管理和送电操作中的实际问题，确保预付费管理优质、高效，更好地为公司经营服务，为广大客户服务。
据了解，下一步济源供电公司将紧密结合“签约赠礼”等活动载体，持续加大宣传力度，不断扩大宣传引导的覆盖面，积极培育更多的诚信客户群体，为预付费工作深入扎实推进营造良好环境。
