“是供电所么?你们下班没?我是后泥的，俺家灯不亮了，怎么办?”，10月18日下午5点20分杞县泥沟供电所值班员邱林鹏接到客户报修电话，“这里是供电所，我们所里有值班人员，您把具体地址给我们说下，我们马上组织抢修人员过去。”在记录好客户电话和具体地址后，抢修人员邱林鹏和王守理便驱车前往。
下午5点37分到达现场，发现客户下路线断裂，经过现场勘查，答复客户此次故障为线路老化，加上下户线在瓷瓶上的连接处经过长时间氧化引发的短线。下午6点，为客户更换下户线，恢复供电。后泥客户李省伍看到自家的灯亮了以后，感谢地说：“你们供电所真是辛苦呀，大周末的还有人值班呀，上次交电费你们给的便民服务卡，真的有用呀。”收拾好现场后，抢修人员给客户解释说，我们供电所全年都有人值班，只要有问题就可以打我们的值班电话。
据悉，杞县公司供电所全年无休值班，受理本辖区内所有用户的电力报修、咨询、投诉等，并及时通知抢修人员进行处理，对处理结果全程跟踪，紧急情况立即上报供电所所长。并保证每班有3个值班人员，合理安排值班抢修工作，值班抢修电话24小时保持畅通，值班电话铃响三声必须有人接听，接听电话使用文明用语。
