东宁电业局采取“巡视”的方式对全局服务质量,安全生产进行了例行检查,检查以营业厅环境和日常管理两方面为主线,重点抽查了故障报修到达时限,工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否齐备、
窗口环境卫生是否干净整洁、营业厅服务人员服务礼仪、服务满意是否规范等进行了详细检查,并提出指导性意见和建议。
通过“裁判”查“运动员”的方式及时指正了服务上存在的不足,并根据供电优质服务相关规定制定查找薄弱环节,查找服务短板,制定整改措施,规范员工服务行为,进一步提升供电服务水平和客户满意度
为了全面提高服务质量,更好的服务地方经济建设,全面提高企业的社会和经济效益,东宁电业局始终坚持“从我做起,向行业最高标准看齐”的管理经营理念,曾先后组织了全局中层领导和部门带头人前往黑龙江富锦、同江等地4个行业高标准单位观摩学习,并有针对性的取长补短,今天的东宁电业局各项
工作已经迈上了以新的台阶。
东宁电业局已经实现了营业窗口,安全生产各环节全面、全员、全过程、全方位的自查自纠自我修正的工作态势,迈向了自我管理,自我监督,自我提高可持续发展的轨道。