德江供电局城郊供电所位于德江县城郊区，服务区域主要有德江县 “三城区”(城北工业园区、城南新区，德江经开区)建设，涉及到8个乡镇、56个行政村、208个村民组、6.3万人口和思南县东华乡沙沟村的一个村民组，用电户数13681户。该所以服务民生、助力地方经济发展为己任，“五位一体”唱响了优质服务主旋律，用实际行动点亮了万家灯火，受到了地方党委政府及社会各界人士的一致好评。
高效服务大客户
城郊供电所就是我们迪蒙公司的保护神，他们真不愧是我们的"电保姆"!”这是德江县迪蒙科技公司曹总经理深有感触地所说的一番话。
3月25日深夜，德江县迪蒙科技有限公司里突然漆黑一片。“我们公司电线杆上冒火花了，请你们供电所的人赶快来帮忙抢修!”当城郊供电所听到对方求援时，不到10分钟，该所所长张彪就带着三名值班员工飞速赶到了现场。半个小时的抢修很快就结束了，厂房里又是一片灯火通明。这一幕让该公司曹总经理和工人们永远都记住了，只要提起城郊供电所，他们都会毫不犹豫地竖起了大拇指。
城郊供电所积极与地方政府联系，确保企业进得来、留得住，真心实意地为落户德江的企业和用电大客户提供一流的服务，做到“厂房建到哪里，线路延伸到哪里，服务就跟到哪里”。城郊供电所探索出了一套“四专三快”的电力服务机制，即专人值班、专用车辆、专用电话、专用工具，出车快、抢修快、送电快，实行24小时无故障向客户提供用电咨询，线路及设备隐患、缺陷和故障排查检修，提供合理化用电建议等服务。
2015年以来，该所服务大客户累计达80次，做到了“服务、通知、报告、检修”到位率100%。
便捷服务菜园
“你看看我家里电器一应俱全，还添置了三轮车、小车、铁牛(耕铧机)等，这些多亏了城郊供电所，让我靠种植蔬菜、葡萄、西瓜发家致富了。”家住钱家乡沙坝村的菜园大户徐荣红笑着说道，幸福喜悦之情溢于言表。起初承包村里30亩地种植西瓜、蔬菜、葡萄，心里没底，种植这些需要充足的水才行，抽水灌溉样样离不开电，要是电力供应不上那损失就大了。没想到他的顾虑让所里的抄表员邓华知道了，邓华立即跟所长汇报。所里立即作出安排，利用抗旱工程，放弃双休，为“无公害蔬菜”种植基地架设了线路，安装了专变，还时常派人来巡线帮助解决用电问题。几年来，葡萄、西瓜、蔬菜的产量年年都有增长，乐得他合不上嘴。
快捷服务低压用户
“你们前天才发现我们这里有低电压现象，今天就过来治理了，真是神速，我们老百姓可以亮堂堂的过春节了，太感谢电工师傅们了!”2月15日，在德江县观音滩村支部书记冯万东对德江供电局城郊供电所及时为老瓦山的老百姓们增容改造变压器、线路架设改造，彻底解决了他们在用电高峰期出现低电压现象而竖起了大拇指。
这是城郊供电所在开展节前安全隐患大排查活动时，排查人员发现老瓦山组的用电电压偏低，在中午、傍晚用电高峰期经常出现低电压现象，有时电磁炉不能正常使用，经过他们进行实地勘察，原来主要原因是边远山区的村民到老瓦山新修房屋很多，使之人口增多、变压器过负荷，而造成末端电压降低，严重影响了那里61户村民的用电质量和可靠用电。排查组回所后，立即制定老瓦山台区低电压治理工作方案，启动老瓦山台区低电压治理工作，加班加点安排施工材料，并于15日对该台区变压器进行增容改造。有效提高了电压质量。
精益服务孤寡老人
“真的太谢谢你们了，天这么冷，你们大老远的就跑来给我检查线路，还给我送来了两只节能灯，那同志怎么全身是泥土?快进屋烤火暖暖身子再干吧!” 1月30日，德江供电局城郊供电所工作人员驱车一路颠簸前往堰塘乡路青村，队员们马上下车拿起工器具和灯具材料爬山涉水继续前行，山路崎岖难行加上道路两侧杂草丛生，队员们一脚深一脚浅地踩在生满苔藓的土路上，终于在下午一点半左右，队员们带着导线、插座、节能灯等维修材料来到张桂英孤寡老人家中，就马不停蹄地着手拆除老人家中老化的电线、重新布线安装插座、开关、节能灯等，不一会儿，插座、开关、节能灯都安装好了，这为老人温暖度冬作好了充分准备。
随着寒冬的降临，气温日渐走低，城郊供电所还分别走进辖区内各敬老院、五保户、困难家庭和空巢老人等弱势群体家中，详细询问老人们的身体、生活情况等，耐心倾听老人们的心声，力所能及地帮老人们解决一些生活中所遇的实际困难与问题。每到一户，他们都与老人进行促膝谈心，耐心细致地引导他们看安全用电宣传画，讲解冬季安全用电知识，为了让老人更方便及时联系农电员工上门服务，该所还特别制作了“爱心卡”发给他们。让老人得到称心、舒心、暖心、安心、开心的优质服务，叮嘱老人们今后无论在用电方面遇到何种卡脖子的问题，可以随时请人拨打“爱心卡”上的联系电话，应急抢修人员将随叫随到。与此同时，他们还帮老人们整理房间、检修室内外线路和取暖设施，免费更换受损插座、开关、节能灯等，让老人感受到城郊供电所无微不至的关怀和浓浓的爱心。
优质服务农家乐
随着郊游旺季的到来，越来越多的人选择郊区出游，舒适、自然的农家乐成为了大多数城区居民周末减压放松的首选。为给“农家乐”的特色产业发展提供坚强的电力保障，城郊供电所进驻“农家乐”，把“农家乐”列为安全用电的服务对象。排查过程中，工作人员对各处农家乐用电设施进行了全面的检查，同时在显著处粘贴服务信息，并附上服务人员名片，确保“农家乐”在发生用电故障时候能第一时间得到维修。
“电是咱生意的命根子，现在很少停电，就算有问题，打一个电话，很快就能解决，我们做生意安心得很。”在德江县桃园山庄经营“农家乐”的陈老板说，“4月21日，当时有数十人在我们这里郊游，正在用餐，因为我的用电设备内部故障导致停电，这一下可急坏了我，我赶紧打电话向城郊供电所求助，抢修电工仅用30分钟时间排除了用电故障”。
城郊供电所用优质服务点亮了万家灯火，受到了大客户、菜农、低压用户、孤寡老人、农家乐等用户的一致肯定，该所先后荣获省级职工书屋、市级工人先锋号、模范职工小家、优秀供电所、基层先进单位等荣誉称号。
“面对用户和地方经济快速发展的需求，我们践行南方电网‘主动承担社会责任，全力做好电力供应’的使命，已优质服务永远在路上为契机，倾情服务地方经济发展，牢牢树立了最美“电保姆”形象。并且，我们在优质服务、快捷服务、便捷服务、高效服务、精益服务‘五位一体’的服务上下了功夫，使第三方客户满意度得到了大幅度的提升”。城郊供电所所长张彪如是说。
