12月1日，在道真自治县各消协分会、常务理事单位代表，道真供电局干部员工的共同见证下，道真自治县消费者协会为该局授予了“消费者投诉站”的匾牌及印章，该局客户服务工作在一阵热烈的掌声中掀开了新篇章。
据了解，消费者投诉站的成立，主要对用电客户在消费过程中出现质疑或投诉情况时，减少用电客户在用电纠纷、诉求中产生的成本费用，可直接通过投诉站在现场、第一时间给予解决，从而进一步方便用电客户就近咨询、申诉、投诉和举报等，有效保护用电客户的合法权益。投诉站的成立，将更好的满足了消费者的需要，为消费者提供了解决问题的平台，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题;要充分发挥投诉站在和谐社会建设中的优势，为广该局的优质服务工作更上一个台阶奠定坚实的基础，也为提升客户满意度开辟一个新的通道。
该局消费者投诉站站长毛鸿也对投诉站的工作作出了郑重承诺：在道真自治县消费者协会、道真供电局的监督、指导下，秉承“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，严格遵循自愿平等、合理合法的原则，坚持调解纠纷公正、公平、公开的原则，高效、快捷地处理消费者投诉，大力改善电力消费环境，最大限度地提升供电企业的公信力和诚信度，竭诚为广大电力消费者提供更加优质的服务。
下一步该局将改进工作方法，积极倡导诚信、文明的经营理念，组织学习相关法律法规，严格遵循守问负责制,将客户诉求在第一时间解决好，服务好。
