“你好!我们家里停电了，能找人过来看看是啥问题吗?这里是官庄乡……。”10月24日，“官庄乡的客户”打电话问道。十分钟后，供电所人员带着抢修工器具着装整齐的到达“故障现场”，发现并未停电。原来，电话不是客户打的，是暗访组打的，就是要看看供电所处理突发状况的警觉性和速度。
近年来，为全面提高优质服务水平，该局每月进行“明察暗访”活动，认真仔细的深入基层单位，了解基层职工的服务情况和电力客户的用电情况，不走过场，不搞形式主义，查出问题，访出不足。严肃查处供电服务、电价政策执行等行为，通过不断走访、下基层检查督导服务窗口优质服务工作，切实纠正了损害企业形象的不正之风，确保行风建设不出问题，使该局优质诚信服务和行风建设水平不断提高，树立了良好的杞县电力形象。
