“那天在营业大厅交电费时,我发现有人插队,就在意见簿上随笔写下‘建议增加引导员’这句话,没想到三天后问题就解决了……”10月17日,来自河南省扶沟县西关二街的张晓剑在测评结束后,对笔者介绍说。
扶沟县公司自教育实践活动开展以来,重点抓好责任落实、整改实效、突出问题、作风建设等方面的工作,坚持领导班子蹲点联系走访制,找准问题关键,研究改进措施。班子成员分别到企业厂区、乡村院落,听呼声、解难题,根据各自的调研报告,制定整改方案,形成督办事项,严格实行“挂牌”督导、限期“销号”制度。在每周一的班子工作例会上,对整改进度、推进效果进行逐项点评部署,确保教育实践活动推进有力、整改到位。 在活动推进过程中,对存在的问题,坚持整改主动、过程公开、流程规范,按照立即改、公开改、规范改、督促改的有效措施,扎实推进问题整改落实工作。
针对群众反映路灯建设较为突出的问题,扶沟局投入专项资金,先后对练寺老庄村、桐丘路、兴隆街等80多条街道,分别安装1000多盏路灯,即方便群众夜间安全出行,又美化城市环境。为提高群众用电可靠性,投资20余万元,对农牧场南张、范老两个台区进行智能化配电台区改造。 迎峰度夏期间,该公司成立96人的服务队,深入企业车间,排查用电设备、讲解安全用电常识,了解生产班次、负荷需求,帮助企业顺利度过夏季用电高峰,深受一致好评。在全局各营业窗口,设立20员服务引导员,推出“业务引导员值守”新的服务方式,全力解决群众在办理业务中的各种需求,节省了群众办事时间。为方便群众交纳电费,全县拥有310个邮政代收电费网点,建成自助缴费终端机、国都代收、网上支付宝等5种缴费方式,实现“城市十分钟缴费圈,农村村村都有缴费点”的服务网络格局。