自党的群众路线教育实践活动开展以来,玉屏供电局大龙供电所切实做到窗口“一站式”服务,帮助群众解决“缴费难”等问题,采取多项措施,提升优质服务水平,不断推动示范供电所建设。
该所一是倾力打造和谐的办公环境,对室外院落进行了绿化、美化。在营业厅内醒目地挂着办理各类业务的标志、标牌,窗口人员着装统一,定置摆放办公物品,营业厅内卫生整洁,确定卫生责任区和责任人,有明显的禁烟标志;二是狠抓服务关,提升服务质量,重点整治服务态度冷漠、办事拖拉、推诿搪塞等问题,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象;三是实行供电所负责人定期接待日制度,倾听客户的心声,切实解决客户提出的实际难题,在第一时间、第一现场解决客户反映的用电问题;四是规范供电服务行为,着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为,积极践行群众路线,主动转变工作作风,提升窗口服务水平。
在开展示范供电所建设中,该所坚持做到工作加强管理,突出创建特色,真正将标准化工作量化细化,落实到每个人、每个岗位,旨在通过完善和规范窗口服务行为,致力提升服务水平,让广大客户更好的享受到“南方电网”优质的供电服务。