近年来，姚安公司在楚雄供电局党委的关心指导下，抓住“一体化、规范化、专业化”管理契机，全面推动创先工作，强化基础管理，着力做好挖潜增效，以求真务实的文明单位创建工作为推手推动了企业的和谐发展。广泛的文明单位创建活动，有力地提升了干部员工的思想道德和文明素养，营造出爱岗敬业、和衷共济、克难奋进、创先争优的良好氛围，为公司服务社会、脱困发展提供了强大的精神动力支持，物质文明与精神文明双丰收。
物质文明方面。2013年，公司售电量达8599.94万千瓦时，上缴税费390.19万元，分别比2011年售电量7574.75万千瓦时，上缴税费326.05万元，增长13.53%和19.67%。
精神文明方面。公司文明单位创建工作扎实开展并取得了丰硕成果，几年来，公司获得了楚雄州文明单位、云南电网有限责任公司文明单位、楚雄州依法诚信缴纳先进单位、楚雄州先进学习型党组织、楚雄州先进职工之家、楚雄供电局文明单位、姚安县先进平安单位、姚安县精神文明建设单位等多项荣誉。
加强组织领导，明确创建工作目标和方向
以推动企业发展为目标，以文明创建为助推器，建立健全组织监督机制。一是成立创建文明单位专门机构，成立了由公司党总支书记任组长，其他班子成员任副组长，各党支部、部门负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，专题研究部署文明创建工作。二是强化内部监督机制，制订印发文明创建规划、方案、考核细则、奖励办法等制度，将年生产经营目标和创建工作统一考核，层层分解落实，做到谁主管，谁负责，确保创建工作落实到每个部门（所站）、每个岗位，充分发挥公司创建工作小组的作用。三是引入外部监督力量，主动聘请了来自各行各业的13名行风监督员和6名优质服务监测员，经常听取他们对供电行风、廉政建设等工作的意见和建议；每年不定期召开行风监督员及优质服务监测员座谈会，广泛征求用电客户的意见和建议，不断改进工作方法。通过强化领导组织机制和监督检查机制，为文明创建提供了强有力的组织保证。
以文明创建为抓手，打牢客户满意服务基础，建立健全优质服务机制。一是坚持以规范基本服务，提高服务附加值为目标，不断建立健全各项优质服务机制。在6个供电所营业点开展“四亮四创四评”主题实践活动，将供电所的业扩报装、抄表收费、服务行为规范等工作职责、流程、服务承诺、时限制作上墙图表悬挂营业厅公开，并设立举报箱，主动接受广大用户的监督、检查。二是为解决缴费高峰期营业厅拥挤现象，积极与农业银行、邮政局协商，签订了代扣代收电费协议，拓宽缴费渠道，解决了缴费单一、缴费高峰期营业厅拥挤的问题。三是稽查中心每周对装表接电、故障报修客户进行电话回访，及时掌握客户意见建议，并提出完善措施，签发稽查整改通知，督促相关责任人及责任部门、供电所进行整改。四是认真落实群众路线教育实践活动各项任务，严格执行“一线工作法”，定期走访、回访用户在供电服务中的需求、存在问题，及时回复办理解决客户提出问题。五是扩宽客户诉求渠道和提高员工服务意识，在每个台区安装优质服务牌，将各台区客户经理、联系电话及95598服务热线公布到台区，进一步扩宽客户意见建议收集渠道。
以提高员工队伍素质和保障员工权益为目标，以文明创建为契机，建立健全员工教育机制和民主管理机制。一是坚持以思想政治素质教育为先导，提高员工队伍综合素质为目标，以保障员工权益为宗旨，不断规范和健全各类员工教育机制和民主管理机制。成立员工教育培训专门机构。制订出台了《职工教育培训工作管理规定》，成立了以公司党总支书记为主任，领导班子其他成员为副主任，相关部室主要负责人为成员的职工教育委员会，将教育培训管理摆在了优先发展的战略位置。二是坚持月度中心组学习、季度党群制度，制订员工思想政治、职业道德、公民基本道德学习计划。三是激励广大员工奋发向上，学技术、钻业务、争创优秀业绩，积极参加各类调考、竞赛，从而加快“结构合理、素质优良”的技术、技能人才队伍建设，提高员工队伍整体综合素质。四是不断完善职工代表大会制度、职工代表巡视检查制度和厂务公开制度，提高员工参政议政、投身企业改革发展的积极性。
围绕“三个中心”，创新开展活动，培育和践行社会主义核心价值观
围绕企业经营管理目标中心，开展文明创建，增强创建工作原动力。一是公司坚持把发展作为第一要务，以文明创建工作推动企业经营管理，实现企业全面协调可持续发展。二是努力增供扩销、降低线损，提高企业经济效益。三是定期召开经济活动分析会，对各类经营指标进行综合分析，有效控制经营成本。四是不断加大安全生产管理力度，成立了以公司经理为主任，相关责任领导为副主任，相关部室主要负责人为成员的安全管理委员会，构建了由全面指挥系统安全保证体系、思想政治工作安全保证体系、群众监督保证体系和安全监察体系组成的安全管理网络，夯实了安全生产基础。五是倡导勤俭节约，开展“文明餐桌行动”，制作“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动标语及提示牌；在公共场所和卫生间内，粘贴节约用电和节约用水的宣传标识；在公司门户网站短信平台每季向全局员工发送节约“一滴水、一度电、一张纸”宣传语。
围绕优质服务、社会和谐发展中心，创新文明创建活动载体，增添创建工作新动力。一是紧密围绕供电优质服务、社会和谐发展中心，实施“为民服务创先争优”系列活动提升优质服务水平。二是开设多渠道缴费业务，实施便民服务，开通网上银行代扣电费、预存电费，为大客户规避现金缴费带来的资金安全风险，与农业银行合作开通银联POS机缴费。三是关爱弱势群体，免费接电送光明，彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。四是公司团总支组织68名青年员工完成网上志愿者注册活动，并积极开展学雷锋志愿服务活动，志愿服务队加入地方青年志愿者服务队，深入社区、乡村、企业、学校，大力宣传普及安全用电、节约用电、科学用电常识及家电保养等方面知识，提供电力专业指导和业务咨询，协助客户排查安全用电隐患，积极为客户排忧解难，让客户用上安全电、放心电、满意电。2013年以来，公司共组织员工参与抗震救灾、抗旱救灾、“寒窗助学”捐助、救助贫困等社会捐赠活动累计11次，共捐款5.8005万元；开展扶贫结对28户，走访160人，走访支出1.3万元。
围绕员工自我价值和权益中心，创新文明创建活动主体，增强创建工作凝聚力。一是加大员工教育培训工作力度及办公硬件投资。近几年来投资员工教育培训达45.6万元，围绕生产经营管理各岗位工作对知识、技能的实际需要，对公司党员和干部职工进行各类职业教育和专业技术培训，先后举办电力安全、电力营销、计算机应用知识等业务培训班173期，受训人员达5773余人次,外送培训1337余人次。投资29.47万元，对公司机关、各供电所、变电站办公环境进行绿化建设，实施了供电营业窗口VI标识建设和变电站安健环设施标准化建设，统一配发法律法规、安全操作规程、现场规程等书籍，购置了电脑等办公设施，添置安全工器具、消防设施、资料盒、资料档案柜等；投入25.3万元开通了视频系统和OA办公系统，有效提高了工作效率。二是以“安康杯竞赛活动”、“安全文化进家庭活动”、廉洁自律教教育活动、各类文化体育竞赛活动、激励关怀帮扶活动和送温暖工程为载体，切实加强安全文化、责任文化、执行文化、廉洁文化建设，营造了和谐、温馨、有执行力、战斗力和凝聚力的团队，促进了经营管理水平地不断提高。三是通过“学习型、效能型”、“两强一提升”、“一思三无安全型”特色党支部、党员先锋岗、党员责任区创建活动以及“先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者”等评选表彰活动，在全公司范围内掀起“学先进，比先进，赶先进”的热潮，较好地发挥全司基层党组织、广大党员的能动作用。四是由人力资源部、党群工作部相关人员组成督查组，各部门、党员、群众的对学风和文明着装、服务等日常行为规范开展全面检查，每周汇总检查情况，及时发现问题、加强教育。五是扎实开展积极健康向上的各类文体活动，公司加大厂务公开及职工之家建设力度，形成长效机制；每年组织员工开展“迎新年贺新春”、“五一、五四”员工运动会系列活动，累计参加员工800余人；开展“员工子女庆六一”活动，累计126名员工子女参加活动；团总支开展“浓情中秋感恩企业”活动累计50余人参加；开展“关注安全从我做起”安全隐患查找、整改活动累计209人参加；春节、端午、中秋等传统节日开展员工慰问1708人次；开展员工生日慰问累计826人；开展退休、内退职工慰问累计204人次。六是开办道德讲堂，以学唱一首道德歌曲、观看一段道德短片、诵一段道德经典、作一番分享等形式让职工大众感悟道德力量，形成道德共识，倡导大家做一个“有道德的人”。七是推进员工辅导计划，实施人文关怀。关注员工在日常工作中的情绪和心理状态，及时与员工进行细致深入的沟通，从而有效激励员工，并构筑起员工心理风险的第一道防线。几年来，公司共计实施员工辅导90余次，解决问题23个。八是争创文明单位，争做文明员工，通过创建文明单位，文明职工建设，制定相关的措施，调动职工的学习积极性，提高工作效率，树立“以学习为时尚，以创新为动力”的新思想，促进站内职工整体素质的不断提高，创建一支优秀员工队伍，为企业的和谐发展做出贡献。
坚持科学管理，打造文明企业，传播文明风尚
科学管理是创建文明企业的关键环节，也是抓好精神文明建设的重要内容。
公司以创先工作及供电所规范化建设为契机，各部门、各创先专业组认真对照创先工作标准开展自检自查，对存在的问题进行了认真的分析，查找了基础管理工作中的短板和供电所规范化建设工作中的不足，按照创先工作要求，编制了安风体系、氛围营造、供电可靠性、供电能力、固定资产投资、价值创造、客户服务、人力资本、线损管理、信息化评级等10个战略实施暨创先方案和供电所规范化建设实施方案并组织实施，每月定期和不定期的召开创先工作推进会和供电所规范化建设推进会，对工作中存在问题进行研究解决，将此两项工作纳入组织绩效考核，工作形成闭环管理，有效地提高了公司基础管理水平。
在整个创先工作中，公司从健全完善和规范各种管理制度入手，修订完善了各类管理制度256个，工作标准及岗位说明205个，如决策方面的《党总支议事规则》、《行政班子议事规则》；管理方面的《组织绩效评价激励管理办法（试行）》、《绩效评价激励实施细则（试行）》、《姚安供电有限公司预算管理办法》、《姚安供电有限公司预算管理考核办法（试行）》；监督方面的《备品备件管理制度》、《物资招投标管理制度》、《废旧物资管理制度》等。为了提高制度建设的有效性，我们在制度建设的过程中，努力做到四个结合。即民主与集中相结合，继承与创新相结合，激励与约束相结合，制定与执行相结合。从制度建设的效果来看，这些制度不仅规范了企业和员工的行为，而且起到了整合资源、强化管理、降低风险、提高效益的作用，为企业的物质文明、精神文明、政治文明建设提供可靠的制度保证，在将公司打造成文明企业的同时，也很好地传播了文明风尚。（姚安公司夏诚）
