“有了供电所发放的业务办理提示卡，我一次性就准备齐了相关资料，完成了业务办理，比以前方便多了。”5月19日，大龙镇前家龙村崔家湾村民崔和生在玉屏供电局大龙供电所营业厅办理新装业务后，高兴的说道。
据悉，该所在日常服务中发现，客户在办理业务时经常因证件不齐全而出现反复前来营业厅的情况。虽然业务受理员每次都详细的告知，但理解偏差或者客户遗忘等现象时常出现。一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量问题。
针对此种情况，该所把办业务所需流程和资料制作成“业务办理提示卡”，注明办理该项业务的时间、地点和需要准备的证件，并通过多种渠道在小区、集镇、农村主要路口和人口集中地进行发放、张贴、宣传，减少客户因不熟悉流程而造成的往返，使客户业务办理“零往返”，一次性就能办理业务所需的手续。
该所不仅对新装、增容、销户等业务制作了“业务办理提示”卡进行温馨服务，还针对智能电表的使用、阶梯电价、分时电价等业务发放宣传资料，帮助客户心明眼亮办理业务，合理使用电能，进一步提升了服务效率，为客户提供更加便捷的电力服务，使客户在办完业务时满意而归。
