5月8日，省公司优质服务月度例会结束后，国网祁东县供电公司分管负责人组织营销有关人员对太和堂供电所的优质服务和反窃查违工作进行明察暗访。
下午15时35分，检查人员来到太和堂镇三塘村台区路边商店，模拟故障报修，请求太和堂供电所处置。就地等候期间，还对附近用户的电表进行了检查、抄录，查看了电费缴费收据，询问客户对供电所供电服务的意见、建议，并宣传供电企业电费电价政策和服务管理情况。客户对供电所客户经理的抄表、对供电所的服务表示满意。15分钟后，该供电所抢修人员携带抢修材料到达报修现场。
随后，检查人员到达该所营业厅，对环境卫生、物品定置和工作人员值班管理、统一着装、挂牌上岗、反窃查违情况等进行检查。在与供电所班子成员座谈中强调，供电优质服务已不只是一个专业性工作，而是一项政治任务，搞好党的群众路线教育实践活动最直接最客观的就是做好优质服务，现在网络发达，供电企业存在的沸点多、燃点低，一有服务问题就会立马放大、聚集，要换位思考，了解老百姓生活的艰辛，不推诿不刁难，主动做好服务工作。并就优质服务工作提出具体要求：一是停电范围超过一个台区的，做好停电信息的全面及时发布和上报;二是要积极推广台区客户经理制，并确保服务同步跟上，不能产生“狼来了”的不良效应;三要要增强优质服务的政治敏感性，牢记哪些可为、哪些不可为;四要提高反窃查违认识，加大力度和频率，不等不靠，全力做好降损工作，提高企业经营效益。
