宣威供电公司七个一做好电力营销工作。即打好一个安全基础,是要进一步推进营销安风体系建设,以重要客户管理为重点,建设客户用电安全风险的评估和防范机制,修编完善重要客户停电、大面积停电事件应急预案以及“95598”应急处置预案,切实解决客户用电安全问题。制定一套完整的工作计划,是以营销2014年重点工作、创先工作计划为核心,完善客户满意度提升、增供扩销方案,完成全年工作任务。
完善一套机构,是按照公司营销一部四中心建设要求,合理设置机构,妥善解决营销系统长期存在的“冗员与结构性缺员”问题,确保人员到岗,推进集中核算、95598呼叫中心集中管理。运用好一套工具,是要深化营配信息集成应用,做好PMS系统与调度系统及计量自动化系统接口完善。建立一套科学的管控指标体系,是以创先指标为核心,推进创先工作。
完善一套组织绩效考核办法,是对关键指标进行过程管控,抓好客户需求传递、客户服务协同、客户服务评价等机制建设,完善电费回收责任监督体系和责任追究制度,做到指标到人、责任到人。建立一套监督跟踪考核机制,是要求市场部牵头,每月组织稽查中心、客户中心、计量中心专责到各供电所检查指标完成情况、计划落实情况,针对存在问题提出考核措施,确保各项工作落到实处。