“你这么解释，我明白了电费为何这个月高的原因”。12月23日，家住牡丹江市爱民区东方家园小区用电客户王大娘这样对营业四所营业厅工作人员说道。
自12月份以来，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅较之以往增加了大量的“高电费”咨询业务。自黑龙江省实行居民生活用电价格以来，多数用电客户会细心留意每月用电情况。
来营业厅咨询电费相关的多为年长者，这需要营业厅咨询员冯海涛用通俗的的语言花费大量的的时间耐心解释。东方家园小区用电客户王大娘，反映这个月电费比以往都多出了四十多元，家里也没增加什么电器。咨询员冯海涛耐心细致解答;由于阶梯电价是分三档计算，第一档电量，低于170千万时的部分，用电价格为每千瓦时0.51元，第二档电量，171千万时至260千瓦时之间的部分，用电价格每千瓦时0.56元。第三档电量，高于260千瓦时的部分，用电价格每千瓦时0.81元。按年累计，一整年为周期循环实施，也就是居民用电量逐月累加低于2040千瓦时的部分，按0.51元销售价格实行，用电量在2041至3120千瓦时之间的部分，按0.56元价格实行，用电量逐月累加高于3120千瓦时的部分，按0.81元加分执行。王大娘的全年用电量是3270千瓦时，已超过了3120千瓦时，所以这个月就要执行三档电量0.81元价格。在听完咨询员的耐心解释后老人恍然大悟。同时咨询员冯海涛热心建议老人不使用电器时需拔去插头，这样既能省电又安全。
