10月25日，鸡东农电局组织营业窗口人员集中学习了新三个十条、供电服务十项承诺、首问负责制等相关优质服务知识，重点讨论了收看10月11日央视《焦点访谈》栏目曝光的《证难办脸难看》行政服务事件的观后感，通过集中学习、讨论，提高供电服务的紧迫感和危机意识。
活动日当天，深入查摆了该局窗口人员在用电服务过程当中，是否存在态度傲慢、纪律涣散。业务办理过程中，是否存在推委搪塞、刁难客户，是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”;在办理客户新装、更名、过户中，解决串户欠费问题等过程中是否做到一次性告知;业务办理流程、收费政策及标准、是否公开或公开方式是否符合规定;有资质的施工单位是否按要求进行公示，是否存在客户工程三指定情况;营业场所是否严格遵守营业时间。是否执行县以上供电营业场所无周休日制度;是否利用工作之便谋取不正当利益，接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等突出问题。防微杜渐，自我加压，切实提升民生用电服务水平。
