为了给用户提供更加便利的服务,让用户对业扩的渠道有更多的了解,三都供电局制作了业扩办理提示卡,对低压业扩办理流程和所需资料进行了告知,便于用户选择适合的方式进行交费。
结合创先工作的推进,该局积极寻求最便捷的服务渠道,能够给用户提供优质的服务。以往用户进入大厅办理业扩业务,客服人员会递交给客户的业扩一次性告知书,但是由于业扩一次性告知书篇幅过大、内容过多,很多用户反应浏览不便且不便于携带,为了解决这一问题,三都供电局特印发业扩办理提示卡,更加清晰的为用户提供业扩报装指南,让用户的用电报装能够更加高效。
据悉,该业扩办理提示上告知各位用户,新装户表、增减容量、移表等业务要到供电业扩窗口办理,同时还提醒用户对手里业务时产生的费用要及时向业扩人员索取正式发票。为方便用户办理业务,减少用户往返营业大厅的次数,卡片上还公布了三都局业扩办理电话和服务监督电话。
不仅如此,为了更好的为用户提供优质服务,该局还在营业大厅设置了党员示范岗,通过积极发挥党员的先锋带头作用,推进客服工作的进一步提升,党员示范岗和业扩办理提示卡获得用户的好评,也为服务工作的进一步提升打下了坚实的基础。