本网讯(李瑞龙 陈竟)7月16日,一个请求供电局解决摆图水库施工变压器失压问题的电话,打进了平塘供电局客户服务热线,客户用电问题就是行动的命令,负责该区域的通州供电所接到电话后,派出技术人员携带专业设备迅速赶往故障点,倾力服务于地方水利建设。平塘县摆图水库是贵州省重大水利工程建设项目,项目建成后,可灌溉农田面积68230亩,解决45532人的饮水困难问题。
7月16号早上,平塘县摆图水库施工电源突然断电,初步判断是变压器失压造成的,当时,施工现场两台大型混凝土搅拌机正在进行填料搅拌处理,如果不及时恢复供电,将对摆图水库施工方造成损失。平塘供电局从接到电话到抵达现场只用了26分钟,通过检测施工负荷失压是由于缺相造成的,在短暂的处理后,施工负荷恢复了正常。高效的服务得到了摆图水库项目部的赞誉,该项目部王经理说“从我们打电话到故障排除平塘供电局只用了短短的36分钟,你们的工作太高效了,我们要向供电局学习,力争高标准地及早完成工程建设”。
据悉,平塘供电局自从开展提高客户满意度为总导向的“创金牌”活动以来,树立“以客户为中心”的理念,各项管理工作得到全面的提升。