7月12日晚19时15分，古浪县供电公司客服中心接到来自95598远程服务站电话通知：香林路、水利局，工商局等部分家属楼无电，请工作人员马上处理。
值班员蒲小英接到电话，心想，连着七八天了，师傅们每天都在线路上清理树障，这会才刚下班，这可怎么通知呀，这故障，出得也真不是时候，好歹让他们吃点饭呀。心里这样想，但还是立即拨通了中心主任的电话。
十分钟后，客服中心线路班的6名员工陆续到达了单位，风风火火的开始办理事故抢修单、倒闸操作票，准备车辆、材料和工器具，一切都在井井有条的进行，但从他们疲惫的身影中却不难发现他们此时正饥肠辘辘。可为了一千多户客户能够正常用电，能够坐在电视机享受美好时光，他们连一句怨言都没有，收拾好一切，就踏上了巡线的路程。
二十分钟后，一行人在县城香林路一处低压线路发现了故障点，由于近期天气炎热，居民纷纷启用空调、风扇等家电降温，导致用电量急增，而这一段线路又有老化现象，容易发生断线事故。中心主任立刻对任务进行了分解，大家都忙活起来，对烧断的导线路进行撤除、更换新线、上线夹、紧导线……
三个多小时后，一千多户客户的窗口陆陆续续亮起了灯光，小区楼下纳凉的居民们提着马札回家了，围观在现场的行人散了，还有人临走时亲切的道了声感谢。有谁知道，由于组织协调有力，原计划五个小时的抢修时间变成了三个多个小时，有谁知道，这些辛苦劳作的电力员工到现在还没吃晚饭。在黑暗中摸索着收拾完抢修现场，他们不约而同抬起头看了看眼前的每个窗口透出的温馨光亮，默默的消失在夜幕下……
