2013年7月8日19点41分，随着一声清脆的系统工单提示音，赤峰松山区农电局95598远程工作站收到蒙东公司95598下发的一张业务类型为表扬的工单，受理内容写道：“用户致电95598，表扬单号为201307140962的处理人员，用户表示工作人员叫秦海清，到达现场快，服务态度好。”
经过核实，这个报修电话是夏家店镇秦家营的秦先生打来的，说家中不知道是什么原因一直没有电，所以拨打了95598服务热线。当时虽然已经到了电工的下班时间，但是供电所接到远程工作站派工任务后，依然积极组织人员到达抢修现场进行抢修，到达现场仅为7分钟，处理事故仅用了3分钟，并于夜间18点26分天黑之前为用户恢复送电。事后，秦先生对电工到达现场的速度以及服务态度都进行了表扬。当电工秦海清知道自己被表扬的事以后，没有过多激动的话语，只是诚恳的说："这个用户挺着急的，还把电话打到了营业所里，当时我已经在去维修的路上了，都是乡里乡亲的，他们用不上电，我们也着急啊。"秦海清的话简短朴实，却流露出他尽职尽责的工作态度。
这是成立95598新系统上线后松山远程工作站收到的第一张表扬工单。它的好评肯定了95598松山远程工作站所有员工的辛勤努力，也是95598松山远程工作站实施三项“一对一”措施后，接单派工及时率和到达现场兑现率都初显成效。体现了95598远程工作站管理层始终强调的国家电网公司“优质、方便、规范、真诚”的八字方针已经落实到每一名参与服务的职工心中。他们用实际行动去塑造“你用电，我用心”的国网公司品牌形象，让优质服务走进每一个用户家中。
