为规范居民住宅供电配套设施建设，满足居民生活水平增长对用电的需求，提高居民供电质量和用电可靠性，客服业务派员到天津供电局、保定供电局进行学习。
此次学习主要对新建住宅小区的供配电系统建设验收标准、供配电设备的选型、小区门市计量装置安装方式、表计选型、小区高压开闭所、配电室、电力箱变等建设施工情况进行了全面了解。在学习过程中，客服人员本着“理论握在手，实地学经验”的原则，学习理论知识并跟随业务人员下现场、走客户，遇有疑惑及时询问，切实将知识学好、学透。通过10天的学习，让员工增长了知识，开拓了眼界，对提高工程质量、实施精品工程建设具有极其重要的指导意义。
学习的内容正在客服主任的带领下逐步运用到工作实际。客服业务将继续以“走出去，请进来”的学习方式，积极借鉴其他单位的成功经验，查找差距，弥补不足，全面提升客服业务的管理水平。
