4月24日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所以创新思维、找准切入点、五措并举，完善营销管理，提升供电服务，收到了事半功倍的成效。
这个所一是以“服务”为导向，做好“接地气、连民心”工作。组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导，做好优质服务工作。
二是以“诊断”为前提，定期组织召开班组长会议，把脉有可能出问题的相关岗位，把有可能发生的营销管理问题扼杀在摇篮之中。有针对性的提出营销工作存在的风险、不足以及整改措施和建议，督促各班组、各岗位对营销薄弱环节进行纠正偏差、堵塞漏洞，全面防范营销风险，推动该所营销工作飞跃发展。
三是以“细节”为根本，狠抓营销管理固根基。针对“大营销”体系建设后各营销岗位的业务职能细化业务职责、流程以及考核细则，建立起一套营销常态、长效管理机制，对计量、采集、电价电费、用电检查、业扩报装、供电服务等多项业务细化操作，制定考核细则，通过明确业务分工、规范业务管理、细化业务流程、加强业务管控等手段，有效夯实营销基础管理。
四是以“稽查”为动力，助推营销管理升品质。强化稽查方式，借力稽查监控和“营销精益化管理”竞赛，对营销数据、采集数据、工作质量、服务质量、管理质量进行严密管控、精准分析、督查整改，做到事前有预防、事中有警示、事后有处理，全面提升营销管控力、执行力、监督力。
五是以“精益”为基础，突出营销管理新优势。以“营销精益化管理”竞赛活动为依托，积极打造营销管理精品战略，通过深入现场、服务暗访、内查资料、依托SG186营销业务应用系统筛选等方式对营销工作进行全面“覆盖”，通过评先进、树典型、奖能人等措施对营销员工队伍进行全员“激发”，极力营造创先争优的营销氛围，有效提升营销精益化管理水平。(陈大友)
