宋敏,1989年参加工作,现任毕节市郊供电局海子街供电所营销专责。自参加工作以来,先后从事过物资保管、出纳、业扩报装、系统管理员等多项工作,在平凡而枯燥的工作岗位上,她凭着个人强烈的事业心和责任感,刻苦钻研,好学上进,练就了过硬的业务能力和扎实细致的工作作风,是毕节市郊供电局公认的业务尖子。在市郊供电局只要一提到宋敏,同事们都会竖起大拇指表示称赞,荣誉的获得对她来说确实是实至名归。记得07年岁末,长春供电所员工需向毕节供电局举荐自己心目中的先进工作者,没有指定的候选人,只要符合条件谁都可以。这种推选对被选者而言非常不易,结果宋敏在选举中脱颖而出、票选第

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毕节市市郊供电局:她在工作岗位上忙并快乐着

2013-03-19 10:16 来源:贵州省毕节市市郊供电局 作者: 李丽

宋敏,1989年参加工作,现任毕节市郊供电局海子街供电所营销专责。自参加工作以来,先后从事过物资保管、出纳、业扩报装、系统管理员等多项工作,在平凡而枯燥的工作岗位上,她凭着个人强烈的事业心和责任感,刻苦钻研,好学上进,练就了过硬的业务能力和扎实细致的工作作风,是毕节市郊供电局公认的业务尖子。

在市郊供电局只要一提到宋敏,同事们都会竖起大拇指表示称赞,荣誉的获得对她来说确实是实至名归。记得07年岁末,长春供电所员工需向毕节供电局举荐自己心目中的先进工作者,没有指定的候选人,只要符合条件谁都可以。这种推选对被选者而言非常不易,结果宋敏在选举中脱颖而出、票选第一。金杯银杯不如大家的口碑,是什么让宋敏有如此好的人缘呢?多年来,她坚持从小事做起、默默地奉献着自己的青春年华。她无私奉献,扎实工作,对领导交办的工作总是尽力去做,从不无故推诿。生活中,她能够做到与同事们密切合作、相互帮助,顾全大局,对不懂业务的同事总是毫无保留,积极主动地介绍自己的工作经验。她勤俭节约,作风朴素,严于律己,从不高谈阔论,为人开朗、乐观、自信、乐于助人,总是尽自己所能认真对待每一件事。在毕节连续遭受自然灾害的这几年,她总是冲锋在前,任劳任怨地工作,并先后获得了表彰: 2007年被毕节供电局评为先进工作者,2008年被毕节市地方电力公司评为先进工作者,2009年被毕节市地方电力公司评为先进工作者,2011年被毕节市郊供电局评为先进工作者,2012年被毕节市郊供电局评为“十佳员工”。

“忙并快乐着”是宋敏常说的一句话。优质服务是提升企业品牌形象,增加企业经济效益的法宝。对于优质服务,她有着非常朴实的理解。那就是优质服务应该体现在日常的一言一行,体现在工作中的每一个细节上。为此,她经常提醒同事要与客户进行换位思考,及时为客户解决难事、麻烦事。宋敏是这样说的,也是这样做的。记得有一次,供电所来了一位四十多岁的客户,只见他拿着电费发票,一脸酒气骂骂咧咧从大门走了进来,把发票往桌子上一摔,嚷着:“你们是怎么抄的电表,我一个月用一百多块钱电费”。宋敏和颜悦色地对这位客户说:“您好,我们的抄表员每户都是严格抄表的,您认为表没有抄对,我们可以为您重新检查一次”。随后,她亲自上门为客户现场检查了电表,结果电表度数完全符合抄表员抄的电表度数,于是她向客户心平气和地说明了检查结果,直至这位客户满意后她才离开。“十八大”保电期间为了让小区客户轻松快捷办理用电业务,海子街供电所推出业扩报装进社区便民利民服务活动,她与所里工作人员走进海子街镇沙地村生态家院小区,为42户居民住户开展一户一表现场报装、现场收费服务,让客户不用跑到供电所营业大厅即可在自家门前轻松办理新装一户一表相关手续,用真情践行了“以客为尊、和谐共赢”的服务。每当工作中有人违反规章制度、操作规程时,宋敏总是不厌其烦地提醒,甚至批评。有人嫌他“多管闲事”,也有人劝她,“你那么认真干什么?”她听了总是淡然一笑说:“我不在乎别人怎么看,我只是做我应该做的事情。”如果能让所有的人平平安安方便用电,我个人受点委屈也没什么。”

作为营销专责的她,总是一丝不苟地做好自己的本职工作。2012年,她与所里工作人员完成营销技改户表1163只,自动化终端专变客户65只,机械表13只,完善营销系统中对变归线、户归变及数据清理工作。共查处客户违章用电12户,追补电量59.8万kwh,追补电费33.9万元,有效地控制滴、漏、跑、冒现象的发生,同时为市郊供电局挽回了经济损失,确保每月电费回收工作“双结零”。

25年的工作,她在平凡的岗位上默默地奉献着,坚定而又执着的追求着人生的目标。成功属于勤劳的人,相信在今后的工作中,在营销专责的平台上,她一定会用自己的勤劳和汗水描绘出更加精彩的图案。

作者: 李丽
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