为了进一步规范提高供电抄收员工技能业务水平,3月15日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所举办了规范抄收人员培训班,该所17名抄收人员参加了本次营销抄收业务培训。
这个所本次培训主要根据“大营销”体系建设新的业务模式和操作规范,进行了有效的学习。该所为切实提升营销管理工作及优质服务水平,针对其不同岗位、不同业务、不同培训对象进行培训,为让每一个员工熟悉了解其岗位职责、岗位标准及岗位而深化培训内容。该所的目标是将企业打造成“客户导向型、业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”式供电企业。
该所通过本次培训,使抄收人员熟悉和掌握了电力营销的有关基本知识、方法和技能,转变思想,重塑了现代经营服务理念,增强了市场开拓和管理创新能力,增强了解决实际问题的能力,提高了营销管理及优质服务水平。