近日，扎兰屯供电分公司收到了客户的一封来信，拆开来，信封中飘落一张红色的信笺，原来是客户郭红艳写给客服中心用电检查班的感谢信，感谢用电检查班的工作人员及时为她家更换电表。
经过了解，客户郭红艳家住扎兰屯市党校家属楼，前一段时间，不知道什么原因，家中的电表出现了故障，由于郭红艳长期一人居住，对电表故障不知道怎么处理，就一直没放在心上。直到3月10日准备去交电费，才忽然发现电表停转了。郭红艳非常着急，就抱着试试看的心理拨通了扎兰屯供电分公司客服中心的电话，在说明了情况以后，客服中心用电检查班的工作人员立即赶到郭红艳家，经过查看，郭红艳家的电表已经烧毁，无法正常使用，用电检查班当场做好记录，并更换了新的电表。
郭红艳没想到困扰她这么久的问题顺利解决了，心里非常感动，直说着要到客服中心当面感谢用电检查班的工作人员。于是就出现了本文开头那一幕。为客户更换电表是客服中心很平常的一项工作，但对于客户来说却燃眉之急，只有坚持为客户提供更优质的服务，才能更好地 践行“想客户之所想、急客户之所急”这坚实的服务承诺。
