3月7日，河南济源供电公司接到“12345”市长热线电话，转达该市甘河村民对供电服务的由衷感谢。作为为民服务典型事例，当天在政府有关部门组织下，济源政务信息、济源电视台等媒体专程进行了采访。
事情还得从头说起。甘河村位于济源市承留镇，处于虎岭产业集聚区的中心地段，与富士康、中原特钢、济源钢铁等大型企业毗邻。春节过后，原有企业扩大了招工规模，部分新项目又提前投产，大批务工人员涌入该区域。因地理条件便利，许多务工者在此租房居住，电力负荷骤增。而该村只有一台315千伏安变压器，无法满足用电需求。
其实，早在去年冬季，济源公司就预测到了该村潜在的电量空间，并纳入2013年农网改造规划。按照规划，将在5月底前完成改造任务。
得知群众用电难题后，该公司迅速启动应急服务机制，第一时间组织技术人员现场勘测，制定专项供电方案和服务措施，本着特事特办的原则，开辟用电绿色通道，实行规划设计、物资供应、施工组织“一条龙”服务机制，将原本一个月的工作量压缩至16个工作日，新安装了2台200千伏安变压器，解决了该村用电方面的后顾之忧。
