从2月18日起，新右旗电力公司客服中心结合冬季培训，组织客服人员认真学习《抄核收服务及热点舆情处理的紧急通知》，并组织纠查队，针对抄表不到位、客户电费电量突增、服务用语不规范等影响行风建设和优质服务的现象进行全面自查。
春节后的第一个工作日，公司立即组织客服中心用电检查人员对镇区内抄表员的抄表质量进行了抽检，对在春节期间用电量增幅较大的用户进行了现场核对，了解电量突增的原因，确保不出现估抄、漏抄、错抄等现象，保证电量的正常发行。公司领导特别强调：虽然“春节”己过，但大多数客户仍处在节日气氛中，我们在工作中一定要注意服务礼仪和沟通方式，耐心听取客户提出的意见和建议，与客户用心沟通，真正做到“你用电、我用心”。
