“电热毯使用时不要直接接触身体，电热水器最好断电使用……用电方面有啥麻烦，请打服务卡上的电话。”
2月6日，在河南济源市坡头镇马住村周国富家，两名电力服务人员边检查入户电力线路，边讲解安全用电注意事项，并为他发放电力服务联系卡。随后，走向下一个农户。
这是济源供电公司贴心服务客户的一个缩影。为确保居民春节期间用上放心电、满意电，该公司牢固确立民生为重、服务为先的导向，扎实开展“六心”服务。超前运作“精心”：提前做好调研，借助迎峰度冬工程，对部分电力线路和台区进行了改造升级，供电可靠性明显增强；统筹安排“细心”：科学部署，认真组织，制定春节期间专项保供电方案和应急预案，完善细则，细化措施，构建安监、调控、运维、营销一体化运行平台；检查维护“用心”：加大电力设备和线路巡视力度，对重点区域实行特巡，及时消除安全隐患，确保电网稳定运行；宣传引导“热心”：通过进学校、进社区、进农村等活动，组织服务人员认真宣传电力法律法规和用电常识，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务“尽心”：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务“暖心”：主动深入客户，检查用电设施，解决用电难题，并重点做好孤寡病残等特殊群体的用电服务和随访工作。
“管电的实打实为咱操心，用电方面特放心。”家住王屋镇深山区的居民张素琴说。
