“您好，这是我们为您制作的便民服务卡，上面有我们的名字、服务电话和地址，以后您在用电过程中遇到什么问题，可以直接给我们打电话。”元月28日，在庐江县罗河镇店桥街道，庐江供电公司罗河供电所员工张传忠正利用抄表的间隙热情地向村民们免费发放便民服务卡。
近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了“便民服务卡”，由供电所员工分组到村街、企业和居民家中发放。便民卡小巧精致，卡片上印有供电所值班电话和辖区电工姓名、手机号码、服务内容，背面印有国家电网公司“你用电我用心”宣传标语。客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。
发放便民服务卡活动是该公司开展特色宣传活动的新举措，也是“你用电、我用心”强基固本工程的延伸。截止目前，该公司已共计发放“便民服务卡”3000余张，受到辖区百姓的热烈欢迎。
据悉，庐江供电公司旨在通过发放“便民服务卡”，建立常态服务联系机制，让高、低压居民和商户都有了自己的“片警”式专职负责人，进一步明确了各自岗位职责，促使供电服务渠道更加畅通、效率更高。
