“今年一定能过上一个温暖、亮堂的新年，电业局的线路改造，真是改到了老百姓的心坎上了。”1月23日，河南济源承留村村民颜世平看着正在进行农网改造的电力职工高兴地说。
济源供电公司把开展“为民服务系列工程”做为一项民心工程、政治工程，以“三力”为抓手，打造“多元化服务格局”，使为民服务更真诚、更贴近、更便捷。力求服务更真诚。根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。深入开展“贴心服务进社区、进农村、进校园”主题活动，对智能电表、预收代扣、电力设施保护等内容进行面对面宣传，确保用户安全用电、放心用电。力求服务更便捷。全面打造“十分钟缴费圈”，让更多客户通过更便捷的方式在第一时间通过缴纳电费电费，了解用电信息。
同时，强化“共产党员服务队”抢修力量，规范抢修流程，缩短抢修时间，对报装实行全流程节点化管理，提升服务效率。组织农电工对福利院、空巢老人、残障人士、特困户等弱势群体，义务检查用电隐患。截至目前，发放安全用电宣传册2300余份，义务为弱势群体检查线路86余次。
