排查电力线路，检测保安器装置，调试防寒保暖用电设施……12月9日，在河南省济源市连地村富源养鸡场，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让业主常保国打心眼里佩服：“以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅上门服务，用电方面越来越放心了。”
河南济源供电公司把确保农村居民“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。11月份以来，利用备战迎峰度冬之机，以“服务零距离、电力暖万家”为主题，深入实施居民用电质量“大问诊”活动。成立26支“电力暖民”服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。以种植、养殖、农产品加工、居民生产生活为重点，细致排查用电情况，及时消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前，已消除各类安全隐患89起，解决群众用电230多例，发放宣传资料7000余份。
针对孤寡病残弱等特殊群体，该公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症，以零距离服务满足多元化用电需求。
“供电部门以多样化举措、亲情化服务，实现了方便群众、满意群众的具体化和最大化，作为行风建设的排头兵可谓名至实归。”济源市人大代表李小巧说。
