“海盐电力部门的服务看得出，你看，在服务窗口服务制度就有10多种，做得好坏一看就知道”这是日前海盐电力客商伍老板高兴地告诉笔者。推出多项制度做好服务工作是此次工作的主要做法。笔者了解到，这个局先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化、管理制度化、服务规范化。在营业厅设立意见箱、意见簿、现场服务评价系统，公布监督电话，自觉接受用户监。目前此项工作正深入进行当中。