‘这次我们在全省范围内开展的“为民服务标杆营业厅”海盐供电营业厅成功入选,有个好成绩在这里表示祝贺的同时,希望全局员工再接再厉深入做好服务工作“这是日前海盐供电局相关负责人提出的。
据了解,为不断提升供电企业窗口服务水平,从2011年10月开始,浙江省公司在全面开展了创建“为民服务标杆营业厅”活动。评价工作通过明察暗访、视频抽查和资料审查等方式,对服务准则、工作程序、礼仪规范、服务行为、现场管理、人员管理、组织管理、风险防范、应急管理及工具表单等10大指标,合计48项小指标进行考评。
海盐供电营业厅以创建为契机,深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道,促进了该局窗口服务水平的整体提升。尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖,实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸,满足了客户多样化的服务需求,走在了行业前列。