11月14日晚20时40分，哈达英格供电营业所值班室电话骤响，调度通信所告知10千伏南林一线6137出口跳闸，出口首端的新城热电厂断电停运，直接导致新城区3万多住户暖气停暖和道老毛道工业园区十余个大工业用户停产。
接到电话后，供电所立即启动应急预案，在所长高凤阁的带领下组织人员带齐照明设备，踏着半尺厚的积雪，进行紧急夜巡，确认故障发生在新城热电厂后，拉开新城热电厂分支线路开关，恢复南林一线运行。
故障发生后，巴林左旗农电局领导非常重视，生产副局长吴艳琢同志亲临新城热电厂现场，组织哈达英格供电所抢修人员协助新城热电厂人员对故障点进行排查，查明故障原因是热电厂设备安装人员误操作使线路两相短路造成的。随后供电所检修人员协同热电厂工作人员对故障点进行修复。通过1个多小时的紧张工作，于22时10分合闸送电成功，快捷的抢修、优质的服务受到热电厂领导的高度赞誉。
巨大的锅炉运转起来，用户的屋子暖了，抢修人员的心放下了。
