“自打有了自助营业厅,方便了不少,半夜大也好查电费,办理缴费业务,操作起来很容易。有了自助营业厅,真是方便了不少。”这是日前海盐电力客户小陆高兴地告诉笔者。
据介绍,该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机(掌上)营业厅、营业厅服务管理系统等内容。
笔者看到,自助营业厅占地面积不足20平方米,却样样俱全。自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机,整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。