为落实好居民用电服务质量监管专项行动工作，按照通辽电业局统一安排部署，科左中旗农电局采取多项措施，努力提高居民用电水平，着力提升居民用电服务质量。
优质规范贴心服务“零距离”
合理规划营业网点，加大布点密度，推广邮政代收、电费充值卡、手机等新型缴费方式，2011年至今，该局新增营业网点2处，改善营业网点环境3处。为方便偏远农牧区用户缴费，该局2010年9月充值卡缴费系统正式投入使用，并与187个代销商签订了代销合同，有效的缓解了偏远地区用户缴费难的问题。2012年5月与邮政系统签订代收协议，并于2012年6月在保康城区设立的代收点正式开始办理电费收缴业务，现已开通保康、宝龙山、舍伯吐等七个购电网点，计划年底前完成村村设点的工作目标。同时开展手机e支付及pos机缴费方式的探索，与汉华公司合作的“汉华一体缴费平台”已完成调试工作，力争在年底前完成“村村设点”的服务任务。
“特事特办”服务保障性住房
保障性住房建设是一项民生、民心工程。为保障好此项惠民政策的顺利实施，该局在客户服务中心、供电营业所落实专人负责政府保障性住房的报装接电业务，在业务受理过程中按照“特事特办”的原则，开通“绿色通道”，缩短业扩报装时限。自开通“服务保障性住房工程绿色通道”服务项目以来，共计为636户、31734.06平米保障性住房用户办理了业扩报装服务，提出并解决、解答各类故障报修、业扩咨询业务295件（条），回收用电服务质量反馈表295张。
加快电网建设持续提升居民电能质量
电能质量是服务的根本，电网建设是提升电能质量的关键。面对日益增长的用电需求，该局不断加快农网工程项目建设步伐，优化网架结构，加大配网改造力度，实现了电能质量的持续提升。
截止到2012年7月，该局利用农网资金新建与改造主变容量共计24.1万千伏安，新建与改造线路439.8公里，改造配电台区964台，直接受益用户约9.2万户，有效改善了供电能力，为提高农牧民生产生活水平、推动地区经济发展提供了坚强的电力保障。
开门纳谏广集民智服务无止境
今年4月以来，该局以8个基层供电营业所为中心，面向社会招募“监督自愿者”共计49人，组成用电服务质量监督团队8个。团队人员构成主要由政府领导、社会知名人士、用户代表等人参加。用电服务质量监督团队起到了桥梁、纽带的作用，极大促进了企业与用户的有效沟通，为减少矛盾加深理解起到了不可替代的作用。
