在国务院国资委 “优质服务年”活动的倡议下，结合“万家灯火、南网情深”的服务主题和“服务永无止境”的服务理念，2007年，遵义供电局以“优质服务年”活动为契机，响亮提出“用心点亮万家灯火，用情温暖黔北大地”服务思想，在全局范围内开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的系列优质服务活动。 “党团员服务进万家”、“四在农家帮扶点”、“新农村建设服务队”，“扶贫济困进村寨”，“一对一亲情服务” 、“党员电力服务责任区”、“大手拉小手—电力知识进校园”……，我们用一点一滴的行动，将优质周到的服务送到每一位客户的身边。
2007年，我们还将投资6749万元专项资金用于无电地区通电工程，彻底解决遵义电网辖区内无电村、户的用电问题。成立“光明济困基金”，对城乡特困客户在生活用电上的困难进行帮扶。在遵义电网辖区全部县级供电企业推广“95598客户服务系统”的建设，让所有农村偏远山区也能享受到与城市一样高效、方便的供电配套 服务。推行社区服务和流动营业厅服务，设立流动收费点，切实让客户感受到办电、用电的快捷与方便。
我们将以“走出去、请进来”的方式作为与客户沟通的桥梁。走访消费者协会、纠风办、走到电台“市民热线”、走进客户家……，听取公众对供电服务的意见、建议，与客户形成互动和交流;聘请“服务质量监督员”，定期对服务质量、办电环境、工作效率、廉政建设等进行明察暗访，有效保证行风建设和优质服务工作再上台阶。
