“在保障房项目开工前，你们供电部门开通‘绿色通道’，确保了工程及时通电，为按时开工以及后续的按期交房打下了坚实基础。”日前，贵阳市住房和城乡建设局相关部门负责人对上门回访的贵阳供电局营销人员表示感谢。
根据贵阳市住房和城乡建设局统计数据显示，截止8月份，今年贵阳市建设保障性住房目标任务目前已有5个项目开工建设。据悉，2007—2011年，贵阳市累计开工建设廉租房、公共租赁房398万平方米、7.55万套，累计完成投资39亿元，竣工1.58万套。今年将完成新开工建设保障性住房4978套、约25万平方米目标任务。贵阳供电局高度重视这一惠民项目的电力保障工作，结合“为民服务创先争优”活动，通过提前介入、优化业扩报装流程、积极开展延伸服务等多种措施为当地政府的保障性住房建设提供有力的电力支撑。
据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握项目用电需求和建设周期，根据送电时间倒推业扩报装各环节时间节点和办结期限;在客户服务大厅，针对贵阳市保障性安居工程用电报装，该局从叫号机环节，设立专门的保障性安居工程绿色快捷通道，确保政府保障性安居工程及时得到报装接电。客户用电申请一经受理，即在档案袋封面贴上专门“绿标签”，进入贵阳市保障性安居工程用电绿标签服务环节。对“绿标签”档案工程，该局还设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理。
此外，该局还将提供优质的售后服务，妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题;同时定期开展客户用电安全检查活动，“定人联系、定点联络、定期走访、定向调研”，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决，确保居民住户用上安全、明白、放心、优质、可靠电，切实维护好人民群众的切身利益，让人民满意、政府放心。
