在阿尔山大地上,“我”,不是一个人在战斗,而是一个有着数百人的团队、有着一个共同的名字叫 “国家电网人”、有着一个共同服务理念叫“你用电,我用心”。
作为阿尔山市“为民服务创先争优”活动窗口服务企业”之一,阿尔山供电局党支部高度重视,紧贴实际,坚持“你用电,我用心”,创为民服务之先,争让群众满意之优,谱写出一曲造福民众、辉映阿尔山的光明之歌。
打造光明工程 为用户排忧解难
“你好,我是阿尔山市王府井的居民,我家门市没电了,是三相电,好像电压缺相,你们快点过来帮忙修一下。”4月27日,阿尔山供电所接到抢修电话。为了保证客户的正常用电,该所所长立即组织成员前往勘察、抢修。到达现场后,抢修人员对该户电表用万用表进行测量,发现是缺相故障。抢修人员做好保护措施后对电缆前端进行检查,正常,到电缆后端进行检查时,一股烧焦的糊味扑面而来,判断可能是地埋电缆进水。抢修人员挖出电缆检查发现电缆烧蚀,原因找到了,抢修人员马上进行电缆修复。下午5点,抢修人员采取临时用电的方式给这户居民通上了电。
作为与民生息息相关的公共服务型企业,阿尔山供电局坚持“四个服务”的企业宗旨,“塑文化、强队伍、铸品质”,全力打造95598光明服务工程,用为民服务的实际行动,点亮了“安全电、舒心电、满意电”。
履行社会责任 抄表员参加为用户的扑火
2012年5月10日11时38分,五岔沟供电所抄表员顾雪飞在对其所负责台区用户进行催费时发现五岔沟铁道南蒋美慧家后园发生火灾,因为当时本地区一直没有下雨,天干物燥,火势非常猛烈,顾雪飞在检查用户的电表负荷线没有着火,不需要停电的情况下,马上参加到了救火中。经过20多分钟的奋战,终于将火灾扑灭,受到客户的赞誉。
一位走街串巷的抄表电工,用勇担责任,争当优秀企业公民的实际行动,让“为民”的心更诚,让“服务”的情更暖。
一个负责任的企业不仅要“善其身”,更要“济天下”。
该局深入开展“送安全、送服务、送温暖”活动,为润兴矿业提供安全用电和技术支持,为阿尔山市小学“学雷锋”送服务,为困难群众送温暖10余人次,深得民心,广受好评。
这是践行企业宗旨的生动实践,更是对“为民服务”内涵的深情阐释。