8月24日,宁海供电局首批22名“用电指导员”正式与企业上岗结对,他们将按照“优化服务,心系企业,建言献策,共助发展”的原则,为建新橡塑、奇精机械等22家实力型企业提供个性化服务。
今年以来,宁海县的大多企业和全国各地一样,遭受了连续的低潮,工业用电出现了有史以来的回落,1——7月份累计下降2.5%。面对不容乐观的工业经济和用电形势,宁海供电局先后启动了“用电顾问”、“电网党员先锋服务岗”、“凌晨抢修工程”、“电力春风行动”等一系列人性化、个性化服务工程,不仅为企业提供了电力服务“直通车”,也为三门湾、宁海湾海洋经济开发区起到了电力“筑巢引凤”的功效。
在宁海县政府启动“走村入企大走访,助推经济大发展”的活动后,宁海供电局以社会责任为主导,以客户需求为中心,以多供少损为目标,率先在全县成立了一支以服务为宗旨的“用电指导员”,与22家企业牵手结对,积极构建企业客户服务体系。
据了解,宁海供电局首批22名“用电指导员”结对的是县实力型企业和上市企业,服务项目包括用电政策导向、服务提醒、有序用电、节能减排、诉求响应、电费电价等。重点在优质服务上,第一时间与企业开展“一对一”帮扶,提供用电形势分析,优化用电方案,缩短故障停电时间,指导节能减排,加强用电诉求沟通,保证企业多用电,多增益。其次,为企业做好多供少损,22名“用电指导员”将指导企业做好“电能管理云服务”系统的安装,一年可为22家企业节约电费800万元以上,增加产值近亿元。
为了确保22名“用电指导员”在企业结对中有绩可查,有点可亮,宁海供电局还明确了“用电指导员”工作标准、服务要求、岗位职责和工作纪律等。
宁海供电局负责人告诉笔者,首批22名“用电指导员”与企业结对后,一旦效果显著,该局将在70家县级苗子型、潜力型、实力型企业和10家中外合资企业、外商独资企业设立第二批“用电指导员”。