“前几天，我到客户中心问起装峰谷表的事，当时有好几个在排队，这时一个服务员过来，叫我坐一下，吃口水，看看报，过了10来分钟。还特地提前叫我，很快给我办了峰谷表手续。这些看起来是小事，但我蛮开心。”这是日前海盐城南村的李大妈高兴地告示诉笔者。
据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。此次正利用智能电网窗口在武原、沈荡、通元等八大乡镇开设之机，特地在24小时服务平台增设此项了务措施，以确保海盐38万百姓随时提出监督意见，促进服务工作。笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推“优质服务承诺”由六个《条例》和《守则》组成。内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺”》以及《电力调度交易服务‘十项措施’》。海盐局相关负责人告诉笔者：“我们出这么多服务措施，就是要确保老百姓来供电部门办理供电业务时高高兴来，开开心心回去。”
