8月22日，省电力公司跨区集中监审组一行，采取听取汇报、座谈交流、查看资料、现场检查等方式对潢川局供电质量及优质服务工作进行检查指导。
座谈会上，该局行政负责人向监审组汇报潢川局工作情况，在电网构造方面，潢川局今年新增35KV变电站两座、110KV变电站1座，大大提高供电基础。在供电质量管理工作中，潢川局对配网电压质量和无功设备运行情况进行定期检查，对台区实施综合治理，加大“低电压”整治力度；大力开展带电作业和零点工程，缩短停电时间或小面积停电施工，使该局供电可靠性和供电电压质量进一步提高。在优质服务工作中，该局以“你用电我用心”为宗旨，认真践行国家电网公司“三个十条”，虚心接受供电服务监管。从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，全力推进电费预存业务，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥“95598”的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作；利用展板、宣传单等多种方式，深入集镇、学校、田间地头开展安全用电、节约用电知识宣传。
监审组分别到潢川局带电作业班和99598呼叫中心、调通中心、营业大厅进行了现场检查。通过检查，监审组认为潢川局管理规范、资料齐全，执行到位，供电服务水平不断提升。同时，对工作中存在的不足提出了中肯的建议，潢川局表示将以此次专项检查为契机，切实履行为民服务的社会责任，不断规范和创新服务手段，努力提升服务水平，提升居民用电质量。
