8月21日，省电力公司跨区集中监审组一行，采取听取汇报、座谈交流、查看资料、现场检查等方式对光山县电业局供电质量及优质服务工作进行检查指导。
在供电质量管理工作中，该局对配网电压质量和无功设备运行情况进行定期检查，对台区实施综合治理，加大“低电压”整治力度；严格履行停电审批制度，对确实需要停电的，实行集中停电，多点施工，并通过电视公告、电话通知等方式，提前告知停电区域、停电线路、停电时间。通过采取调整三相电压平衡、调整10千伏线路供电负荷，增加无功补偿等多项技术措施，供电可靠性和供电电压质量进一步提高。
在优质服务工作中，该局以“四个服务”为宗旨，认真践行国家电网公司“三个十条”，虚心接受供电服务监管。从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，着力推进“十分钟缴费圈”建设，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥“95598”的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作；利用展板、宣传单等多种方式，深入集镇、学校、田间地头开展安全用电、节约用电知识宣传。
监审组分别到该局十里供电所和35千伏工业园变电站进行了现场检查。通过检查，监审组认为该局管理规范、资料齐全，执行到位，供电服务水平不断提升。同时，对工作中存在的不足提出了中肯的建议，该局表示将以此次专项检查为契机，切实履行为民服务的社会责任，不断规范和创新服务手段，努力提升服务水平，提升居民用电质量。
