8月14日,在营业二所,员工侯慧敏打开电脑,开始学习该所网上培训的相关内容。“现在网上技能交流,只要鼠标轻点,所内学习动态想看啥就有啥”侯慧敏介绍说。
对于营业所的许多职工来说,每天都要坚守岗位,职工没有固定时间进行学习。为了不让职工输在学习“起跑线”上,该所创新教育方式,建立起“网上博客”,将学习资料“共享”,使职工学习迈入了“E时代”。博客中建立了规章制度、会议传达、安全隐患、员工风采、业务学习、政治学习、好人好事等14个子栏目。在加强自身学习的基础上,以学习材料及相关会议精神为内容,利用博客与职工进行交流。为及时检验学习成果,营业大厅每天利用早上班前会时间,以谈感受、优质服务案例分析等形式,用“一问一答”的方式加深和检验学习效果。
此外,还针对实际,该所还创建了“走动式”互动学习模式,通过与员工问答、询问等形式与职工进行学习内容再回顾,了解职工反映,评估学习效果,进一步加强了职工学习的积极性,实现了网上“讲学习、说服务”,网下“看成效”。