8月1日，客服中心召开大会，对做好居民用电服务质量专项检查自查和迎检工作进行了安排部署。按照国家电监会关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求，8月至9月期间，国家电监会检查组将来兴安供电公司进行专项检查，客服中心积极开展自查并做好迎检工作。
一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，全体职工要提高认识，高度重视。按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，进行认真自查，对发现的问题要及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。
二是结合“东北区域居民用电服务质量专项行动第二次领导小组会议暨定点示范单位经验交流会会议纪要”内容、精神，借鉴示范单位－－蒙东公司开鲁县农电局的作法和经验，对客服中心的工作进行改进和补充，力争不出差错。
三是对照“蒙东公司自查要点60条”，做好客服重点工作。加强业扩报装管理，加强对五个时限的考核，坚决杜绝超期现象；认真做好保障房的供电服务，确保安居工程用电需求；严格审核设计、施工单位资质，坚决杜绝无资质或超资质进网作业，认真开展设计审核、中间检查及竣工检验，绝不出现“三指定”现象；积极开展延伸服务，指导客户安全、科学用电，确保保障性住房安全可靠用电；及时公告停电信息，做好资料留存归档。按照计划检修停电时间在兴安广播电视台兴安之声、民生百分百栏目、兴安日报红城版、电力信息公开网和内蒙古新闻网上公告停电区域、停电线路、停电时间；认真做好信息公开。客服中心在营业厅内对外公开用电业务的流程及时限、供电企业执行的电价和收费标准、执行的供电质量标准、供电企业供电服务承诺以及投诉电话，公开所执行的法律法规以及涉及用户利益的有关规定。
四是重新整理业扩档案，使其更进一步规范，经得起检查。做好对制度文件和会议记录的整理和归档。
客服中心全体职工决心以扎实的工作作风和良好的精神面貌迎接检查组的到来。
