2012年7月25日，宁波电业局杭州湾客服分中心配网抢修管理平台全面投入使用，时值夏季用电高峰期，经过一周的考验，平台运行平稳，配网抢修工作效率得到了较明显的提升。同时，工作人员的操作熟练度也有了较大幅度的提高。
配网抢修管理平台是浙江省率先上线的工作平台，该平台通过与配电自动化系统、生产管理信息系统、地理信息系统、95598、用电信息采集系统等信息交互，实现了配网调度、事故抢修、电话故障报修一体化运作，有效地减少了配网故障排查时间，缩短抢修时间，提高了抢修效率和优质服务水平。
此工作平台推出后，杭湾各级领导高度重视，第一时间安排技术员工分批进行培训学习，并于7月23日在市局带领下，对配网抢修平台进行了全省统一测试，收到了良好的效果。在平台引进的过程中，杭湾也遇到了很多困难，最突出的就是杭湾客服分中心规模小，人员紧缺，较难抽调人员进行网上操作，特别是在平台投入使用初期，需要投入较大人力和精力进行运行和维护。但是面对困难，党员同志第一时间站了出来，分中心党员同志主动请缨，组成党员值班小组，增加值班时间，将该平台先进管理技术的优势最大限度的发挥。同时，杭湾根据省公司技术指导及自身情况，制订了详细的操作手册，有效的保证了平台的高效、稳定运行。
新技术的引进前期肯定会遇到很多困难，但是克服困难之后就会收获很多。杭湾客服分中心克服了新平台引进前期的不熟练和磨合，逐渐掌握了平台的使用和操作，并经受住夏季用电高峰的考验，很好的提高了抢修效率，减少了停电时户数，为用户提供了更优质的服务。
