2012年5月29日，印江局召开了提升居民用电服务质量专项行动专题会。该局领导班子成员及市场部、计划建设部、客户服务中心，11个供电所共计27人参加了会议。
会上，副局长代勇介绍，根据国家电监会的统一部署，今年6月至7月，电监办将对我省范围内各供电企业的供电情况开展专项检查;8月份，国家电监会将组织其派出机构在全国范围内开展交叉检查。此次专项检查的内容主要包括：供电企业供电能力，办理用电业务情况，停电、限电措施，供电故障处理，用电投诉受理，国家电价政策和收费标准执行情况等。尤其是居民用电质量是此次专项检查重点。根据《供电监管办法》规定，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%;供电故障抢修，自接到报修之时起，城区范围内必须60分钟内赶到现场，农村地区不得超过120分钟;因天气、交通等特殊原因不能在规定时间内赶到的，必须向用户作出解释。
为进一步优化服务服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到安全、优质、高效、快捷的供电服务。代勇副局长要求各部门结合“为民服务创先争优”活动，制定出任务分解表，进一步明确指标任务和责任部门，做好居民用电服务质量优质服务工作。刘刚局长针对此项检查工作提出三点要求：一是要充分认识服务工作面临的形势;二是正确开展“提升居民用电服务质量”活动;三是努力提升供电服务质量。
参会各部门表示，提升居民用电服务质量工作是2012年公司服务工作的重中之重，也是衡量公司服务工作成效的重要标志，各部门会在局的坚强领导下，上下一心，群策群力，努力推动企业优质服务水平工作再上新台阶，为全面完成2012年各项工作目标提供有效保障。
