5月13日，牡丹江电业局针对智能IC卡的用途、系统安装、使用及维护进行了培训，员工通过先学习再操作，边学边练的方式进行，使每位收费员在最短的时间内掌握全部知识，熟练操作步骤，了解关键要求。
一直以来，“缴费难”是该局发展过程中的一道难题，无论从原始的手工劳动到现在的营销电算化，基本没有变革的就是收费方式，每月抄表后都要打出电费通知单送到客户处，客户在接到电费通知单后，才到供电营业大厅或银电联网银行交费，这样交费的周期被延长了许多。如果客户没有及时收到或没带电费通知单，在交电费时查询户名很费时间，客户的意见也较多，特别是随着城乡电网改造的加速，客户数量急剧增加，重名现象很多，客户代码又不便于记忆，致使交费速度无法提高。待客户标识卡和银电联网实时收费这两项工程启动后，每个客户的客户档案中均有唯一标识号码，不会出现重复。
客户服务卡一经启用，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，因为客户的标识号具有唯一性，客户只需轻轻一刷，该客户的资料迅速弹出在计算机桌面，客户信息一目了然，大大提高客户查找效率，也加快了交费速度。
