为推进营销标准化窗口建设，规范化服务水平持续提升，提高供电服务技能水平，兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班，此次培训得到了中心领导的高度重视，客服中心派领导及全体员工参加了此次培训。
此次培训由上海卡森公司老师授课，课程主要分为两个部分：一是内强素质，由卡森公司丁立松老师从“客户满意”系统管理、客户问题与抱怨处理、服务沟通管理、优质服务理念和情绪管理五个方面进行讲解，让每位学员都成为“电气工程师”，即先解决气的问题，再解决电的问题;二是外塑形象，由卡森公司任菲老师从仪容仪表、基本服务礼仪等进行讲解，使兴安供电公司的企业形象有效的提升。
通过三天的学习，学到了为客户服务的技能技巧，提升了员工的优质服务水平和工作能力。客服中心将以此次培训学到的技能用于为客户的优质服务工作中，为不断提升客服中心的服务水平，深入推进95598光明服务工程做出积极贡献。
