“我就要120元钱买200个电字。”这是3月6日，用电客户郑广来在牡丹江爱民供电局营业厅说的话。
事情还得从去年10月份说起。郑先生家住爱民区阳光博院小区，每两个月就要到爱民供电局营业厅交电费。阳光博院小区是去年10月份，刚刚建成的新住宅居民小区。郑先生刚住进新房时，就把自己家的电表号和地址抄下来，到爱民供电局交电费， 当时该小区开发商还未完全办理完正式新装用电手续，所以郑先生暂时先交不了电费。尽管营业厅工作人员向郑先生进行了解释，明确告知他，居民用电客户的电价是每千瓦时0.51元，200个电字只需要102元，即使能交电费，剩下的钱也必须找零钱给他，可是郑先生不理会工作人员的任何解释，并且把钱扔到了营业厅柜台上走了。
营业厅班长田爽赶忙把郑先生留下来的用电信息和钱收好。当月，郑先生所住的小区全部在该局完全办理完正式用电手续后，为该户交上了120元电费。
营业厅收费人员不解的问道：“那位用户坚持要120元买正好的200个电字，我们也无法操做呀”。
班长田爽：“这位用户我有印象，两年之前，他来过爱民供电局营业厅几次，也是坚持要120元，购买200个电字，坚持不要找零钱，无论怎么劝说他都不理会，后来在营业厅交费时他的邻居看到了这一幕，告诉了收费员，郑先生患有脑病，神志不是太清楚，而且做事特别较劲”。
知道了原因，工作人员就按照该户留下的表号核对了用电地址，给郑先生交上了120元电费，并由营业厅班长保存了该户的电费发票。从这以后的每隔两个月，郑先生都要到爱民供电局交上120元电费，依然还是要求120元购买200个电字，不能找零钱，说完就把钱扔到营业厅柜台，工作人员给他购电发票他也不要，然后扬长而去。这时营业厅班长会把他以前留下的购电发票拿出来，按照这个户号继续让工作人员操作，给郑先生交上120元的电费，并细心留好郑先生的每次交费后的购电发票。
据悉，爱民供电局所管辖的辖区内有很多的低保、智障等弱势群体，其中牡丹江市政府城建的廉住房就坐落在爱民区吉祥花园小区内，爱民供电局秉承真诚服务，用真心、耐心、细心的人性化服务对待每一个这样的用电客户。
