近日，家住奉化市南山路180弄5号的印彭辉先生，收到了奉化供电局95598服务热线发来的短信。这是奉化供电局在开展95598光明行服务活动中，新近推出的一项便民服务新举措。
印先生收到的短信内容显示：“尊敬的印彭辉客户：我们在您家2月份电表抄见中发现，您在春节期间共用电3106千瓦时，比您平常月份用电增加了6.26倍，2月份您需缴付电费为1966.13元。非常感谢你对我们供电的支持!如您在用电上有什么需要帮助，请您拨打95598服务热线，我们将真诚为您提供服务。”
印先生说：“没想到供电局95598会给自己发短信，这样温馨提示让人感到了供电服务真暖心”。他说春节期间儿子女儿们都回奉化来家过年，加之春节期间持续低温，家里的三个房间一个客厅24小时都开着空调，用电量肯定比平时大多了。95598能这样温馨提示，说明他们关注到了我家用电变化情况，这样做有利用户心中有底，也可减少供用之间一些不必要的矛盾。因为，缴电费往往在后，时间一长有人可能记了春节自家用电增多的情况。
奉化供电局客户服务中心负责人介绍，推出95598短信提示服务活动，是他们在95598光明行活动中一个创新服务内容，目的是增进供用之间的信任。这位负责人说春节期间居民用电量增加很正常，但检索全市用户发现有40多家居民用电户的用电量超过了2000千瓦时，最高用户多达4000多千瓦时。为此，我们向这批超过平常用电量数倍，留有手机联系方式的用户统一发了这一温馨提示短信。
